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        “辦不成事和我說”窗口專治“疑難雜癥” 婺源以“硬監督”持續優化營商環境

        來源:江西日報 發布時間:2022-08-05 09:24:00

          “我離異后想把戶口遷回婺源老家,我不知道如何辦理。感謝工作人員幫我向縣公安局咨詢和協調,最后辦好了手續!7月25日,在婺源縣政務服務中心“辦不成事和我說”受理窗口,市民何女士高興地說。記者了解到,這個窗口是該中心針對“疑難雜癥”開辟的專門辦事渠道,設立以來共為企業、群眾幫辦代辦訴求200余件次,得到百姓真心點贊。

          前段時間,婺源縣紀委監委工作人員在縣政務服務中心開展營商環境問題專項檢查時,發現市民辦事會遇到一些比較難辦的特殊情況,縣政務服務中心梳理總結共性問題,完善制度、形成機制,設立“辦不成事和我說”窗口。企業和群眾在線上或線下提交申請材料后,如未能實現成功受理和審批,或需要協調涉及多部門、跨區域的政務服務事項,都可到“辦不成事和我說”窗口反饋意見,由專窗工作人員及時上報處理。

          為持續優化營商環境,該縣紀委監委成立工作專班,向企業、商戶發放監督聯系卡,通過電話、微信、上門走訪等方式,征集8個方面損害營商環境問題,開展營商環境領域專項治理。同時,堅持問題導向,督促縣政務服務中心為企業設立“辦不成事和我說”等窗口,組建企業全生命周期幫辦隊伍;推動32家職能部門開展“一把手”體驗辦事流程活動,倒逼推動問題解決。今年以來,共發出督辦函6個,查處損害營商環境問題21起,處理24人,處分21人。此外,對近年來涉及營商環境的問題線索進行大排查、大起底、大處置,并實行全程跟蹤、動態管理,持續以“硬監督”為營商環境優化升級保駕護航。(記者余燕 通訊員江淦泉)

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